11月16日，阿里巴巴集團總裁張勇在2018“看中國”高端思想論壇上談到了盒馬鮮生時表示，盒馬鮮生未來要干掉冰箱!

然而，高速擴張中的盒馬鮮生問題不斷，繼“清谷田園”問題果汁丑聞后，盒馬鮮生又被曝出店員“撕換標簽賣舊食品”，干出跟張勇的發(fā)言背道而馳的事情。

11月15日下午，上海消費者方先生在盒馬鮮生大寧店的蔬菜柜前挑選胡蘿卜時，看到身邊工作人員正在對胡蘿卜外包裝的日期標簽進行更換。

方先生進一步觀察發(fā)現(xiàn)，胡蘿卜原來的標簽日期為11月9日、10日、11日的，被更換完后日期信息統(tǒng)一變成11月15日。

方先生隨即向門店負責人反映，門店負責人表示是工作人員在工作流程上有違規(guī)操作，自行打印了標簽。

盒馬大寧店門店經(jīng)理回應方先生稱，涉事工作人員是外聘第三方員工，可能在操作流程上存在失誤，已被盒馬鮮生大寧店開除，同時盒馬方面承諾將賠付方先生1000元現(xiàn)金，希望他撤銷向監(jiān)管部門的投訴，不過方先生拒絕了商家的理賠方案。

11月16日，靜安市場監(jiān)管局接到市民方先生在12331及全國12315兩個平臺的舉報，隨即對此事展開調(diào)查。

根據(jù)市場監(jiān)管局調(diào)查，方先生投訴的盒馬鮮生大寧店，工商信息顯示為上海盒馬網(wǎng)絡科技有限公司靜安第二分公司，主體業(yè)態(tài)為預包裝食品銷售、散裝食品銷售、其他類食品銷售、熱食類食品制售、冷食類食品制售、生食類食品制售等。

執(zhí)法人員于同日上午到店進行現(xiàn)場檢查，門店負責人葛冬生陪同檢查，其承認由于店員違規(guī)操作，對“崇明胡蘿卜”產(chǎn)品進行了標簽更換，涉事的胡蘿卜產(chǎn)品進貨日期為11月9日、11月10日、11月11日三批共計180盒，截止11月14日，累計銷售107盒，庫存剩余73盒。

執(zhí)法人員當即要求當事人對門店所有自制標簽的涉事產(chǎn)品進行下架封存，現(xiàn)場對涉事商品及封存情況進行取證，制作現(xiàn)場筆錄并開具談話通知書。

同日下午，門店負責人葛冬生配合調(diào)查，執(zhí)法人員結合相關證據(jù)決定立案，向當事人制作了詢問筆錄，并發(fā)具立案告知書。

11月17日輿情發(fā)布之后，執(zhí)法人員前往該店進一步取證。

據(jù)了解，目前，靜安區(qū)市場監(jiān)管局已對當事人進行立案調(diào)查，并要求當事人對所有庫存產(chǎn)品進行安全自查。靜安區(qū)市場監(jiān)管局表示，將對盒馬所有產(chǎn)品的標簽情況進行檢查，進一步規(guī)范其經(jīng)營行為，同時舉一反三，加強對各超市賣場的監(jiān)管，確保轄區(qū)食品安全。

此外，11月18日，盒馬鮮生通過官方微博回應稱，該事件經(jīng)核查屬實。即使包裝破損需要重新包，也應當保留原標簽，公司營運團隊將在一周內(nèi)修訂完成更細致的操作標準，對全國所有門店進行培訓，由店長負責執(zhí)行到位。該事件暴露了管理的漏洞，應由管理團隊而非一線員工承擔責任，取消對當事員工的處罰。

來源：北京商報、東方網(wǎng)